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問 :
解答 :
對於您的遭遇感到遺憾 ! 就您的立場來說，我完全能體會，以前我也曾從事仲介幾年，對於您提到仲介的做法，確實相當可疑，若是早再十五年前，我肯定他們是做動作賺取差價 ! 至於帶客戶看屋，就仲介而言，也確實可以在第一時間，客戶打電話約看屋時就連絡屋主，那種客戶會已經在門口的情況，多是門口貼了大售，才有可能發生! 再如何不愉快，這也只是仲介處理事情過於粗糙，既已成交也就不必計較太多，反倒是您提到申訴的問題，這卻實值得探討 !
仲介公司所銷售的產品是服務，提供屋主找尋到買方的服務，這對於消基會而言，沒有辦法去對"產品瑕疵"去做改善要求 ! 而對仲介公司而言，仲介公司是屬私人公司，並非公家機關，沒有上級可申訴，唯一勉強可申訴的是仲介公會，但是公會除非對於仲介公司有違法造成損害，如賺取差價之類，才會做出處置，否則您的申訴也就不過是換來一些官場語言，形式上的"深感抱歉"之類的話 ! 所以就您對仲介公司服務不滿意的地方,我只能說 : 唉 ! 算了吧 ! 除非這家公司還有總公司可以讓您申訴 !
其實代書的情況大致與仲介相同，也是沒有可申訴的機關可以約束，代書也是有地政士公會，但是公會一樣無法約束這種情況，畢竟都沒有發生不法情事 ! 雖然如此，我還是不得不說 : 這位承辦代書未免太誇張，竟然替賣方決定售屋價款的用途 ! 其實要走上法院的話，誰勝誰負還是未定之天呢 ! 不過話說回來，您當時所負債務如果沒有清償，即使已經已債務協商，銀行還是不會核發塗銷同意書的，這樣一來，等於您沒有履行塗銷抵押權的義務 !
當然或許如您所說 : 在還錢之前先跟他們談，或許有可能維持原本協商的狀態 ! 現在的市場趨勢，是仲介主導代書業務，仲介公司不會讓您自行指定代書，何況您還是賣方 ! 您希望能有什麼單位或什麼方式能給他們警告，讓其他人不要遭受像一樣的待遇，這恐怕只有靠口碑了 ! 總之，一次經驗之後，相信以後您再有機會與相關行業人員接觸時，會記取這次經驗，這也就是位什麼很多"老代書"至今仍屹立不搖，可以不靠仲介仍佔有一席之地的原因 ! 能力加上信任是不可或缺的因素 !
PS : 附上我所發表意見原文如下 :
我來說個故事 :
X 代書是仲介特約代書，接了一件私人成交案件，且由買方指定代書，結果在買方簽立擔保本票給賣方時，代書保管正本，只影印一份給賣方，並無在影本上加註"本票據正本由 XXX 代書保管"，我是賣方委任代書，當然要提出要求加註簽收，結果 X 代書指稱，他代仲介簽約無數，從未給賣方本票影本，有仲介在可保證賣方能順利取得尾款 ! 這種說辭對嗎 ?
首先，這是私人成交案件，不是透過仲介公司 ! 哪來仲介公司保障 ? 其次，買方指定的代書，又代賣方收執擔保本票，賣方只拿影本，又不能拿去強制執行，沒有加註正本由何人持有，出事找誰拿正本 ? 既然買方開擔保本票，就是要給賣方保障，代書保管正本雖然是對雙方保障，但是代書只給影本又不簽收，豈不是有開本票等於沒開 ?除此之外，經由雙代書的方式，也可以讓承辦代書不至於用各種藉口來掩飾自己辦案不力之處，( 且不論是否以小人之心度君子之腹 ) 例如 : 案件遲延，或案件多繳稅金，無法退稅等 ( 真的就有這種情況 )甚至偏頗單方 ! 大家只為代書費緇株計較，但是術業有專功，我是認為別因小失大才好，花一些小錢省得日後常跑法院 ! 個人看法，也替同業先進發聲 ! 有不同意見請多包涵 !
